58年、誠実に。
①人との和 ②会社の和 ③お客様との和
弊社はこの【三つの和】を社名に掲げ、安心安全を第一に日々努めております。
開業から五十八年、死亡事故・重大事故ともゼロ件です。
現在勤めていただいている運転手の方のおかげで継続できています。
ただ品物をお届けするだけでなく、無事に、安心安全に届ける喜びを大切に事業を行っています。
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未経験者 歓迎
ベテランの運転手が運転のコツや荷物の積み方など基本的なところから丁寧に指導いたします
最初の運行は助手席で、次はご自身が運転しベテランが 横に
お一人でできるまで手厚くサポートします
01.
社会保険完備
健康保険・厚生年金
労災保険・雇用保険
02.
退職金制度あり
03.
フォークリフト及び
大型免許取得の
全額支給実績あり
04.
Ｇマーク
（安全に優れた事業所の証し）取得
05.
働きやすい職場認証制度 取得予定
カスタマーハラスメントに対する基本方針
はじめに
当社は、①人との和 ②会社の和 ③お客様との和
この【三つの和】を社名に掲げ、安心安全を第一に日々努めております。
お客様のご要望に真摯に向き合いながら、サービスの満足度向上に取り組んでいます。
お客様からいただくご意見・ご要望は、
サービス改善や品質向上に欠かせない貴重な機会であると認識しております。
しかしながら、従業員の人格を否定する暴言や脅迫、暴力など、
社会通念上著しく不当とされる言動は従業員の尊厳を傷つけ、
就業環境を悪化させるだけでなく、
安心・安全なサービス提供にも深刻な影響を及ぼす恐れがあります。
当社は、従業員の人権を尊重するため、
これらの要求や言動に対しては、
お客様に対し誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応いたします。
従業員が安心して働ける環境を整えることは、
結果としてお客様とのより良い関係構築にもつながると考えています。
このような考えのもと、三和陸運株式会社では
〈カスタマーハラスメントに対する基本方針〉を策定いたしました。
１．当社における
カスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを
「お客様から従業員に対して行われる著しい
迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。
あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
・暴力行為
・暴言・侮辱・誹謗中傷
・威嚇・脅迫
・従業員の人格の否定・差別的な発言
・継続的な、執拗な言動
・土下座の要求
・長時間の拘束
・合理性を欠く不当・過剰な要求
・会社や従業員の信用を棄損させる内容や
個人情報等をSNS等へ投稿する行為
・従業員へのセクシャルハラスメント、その他
ハラスメント、つきまとい行為など
２．カスタマーハラスメントへの対応
（社内）
カスタマーハラスメントが発生した際には、
従業員の心身のケアを最優先に対応します。
また、従業員が適切に対応できるよう、
カスタマーハラスメントに関する知識や
対処法を学ぶ研修を実施します。
さらに、相談窓口の設置に加え、必要に応じて弁護士など外部機関との連携体制を整え、
従業員が安心して働ける環境づくりを
推進します。
３．カスタマーハラスメントへの対応
（社外）
問題の解決にあたっては、冷静かつ合理的な
対話を重視しています。
解決に向けて状況を正確に把握するために、
必要に応じて録音・録画をさせていただく場合があります。
当社がカスタマーハラスメントに該当すると
判断した場合には、対応を中止し、
以降のサービス提供をお断りさせていただく
ことがあります。
また、悪質な行為と認められる場合には、
警察への通報や弁護士など外部の専門機関と
連携し、法的措置を含めて
厳正に対応いたします。
４．カスタマーハラスメントへの取組
当社では、従業員によるハラスメント行為の
発生を防止するため、教育及び啓もう活動を
実施いたします。
